Zwroty i reklamacje

Polityka zwrotów

Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz dokonać zwrotu lub wymiany produktu w terminie 14 dni od daty jego otrzymania. Nie ma możliwości zwrócenia towaru wykonanego na zamówienie indywidualne klienta lub wykonane według indywidualnej rozmiarówki. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, tj. musi posiadać oryginalne etykiety i folię oraz nie może nosić jakichkolwiek znamion użytkowania. Zwrotu produktu możesz dokonać odsyłając go na wskazany poniżej adres korespondencyjny: – ul. Szkolna 5, 05-200 Zagościniec – wypełnij oświadczenie odstąpienia od umowy dostępne na dole strony, a następnie wyślij na adres: sklep@plomero.pl (Tytuł: #numer_zamówienia – zwrot) – spakuj produkt, który chcesz zwrócić – możesz wykorzystać opakowanie, w którym otrzymałeś zamówienie, – koniecznie dołącz paragon, jako dowód zakupu, co ułatwi i przyspieszy przeprowadzenie procesu zwrotu należności. W ciągu kilku dni po otrzymaniu przez nas paczki otrzymasz zwrot należność za produkt w taki sam sposób, w jaki został opłacony (na konto bankowe lub na kartę). Wymiana towaru za pośrednictwem sklepu internetowego polega na zwróceniu produktów zgodnie z procedurą zwrotu i ponownym złożeniu nowego zamówienia.

Procedura reklamacyjna

Proces reklamacji odbywa się indywidualnie do każdego zakupu.

Dla prawidłowego złożenia reklamacji powinieneś skontaktować się z pracownikiem sklepu, wypełniając formularz zgłoszenia reklamacji, znajdujący się poniżej lub wysyłając zgłoszenie w formie pisemnej na adres sklepu podając w zgłoszeniu swoje dane: imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz adres poczty elektronicznej, przedmiot reklamacji, numer zamówienia wraz ze wskazaniem okresu, którego dotyczy reklamacja oraz dokładnie opisać okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji (na czym ona polega), ewentualnie jakich cech produkt nie posiada, a powinien posiadać według opisu produktu.

Reklamacji produktów możesz dokonać odsyłając produkt na wskazany poniżej adres korespondencyjny: ul. Szkolna 5, 05-200 Zagościniec.

W ciągu 14 dni po otrzymaniu przez nas paczki rozpatrzymy reklamację i wyślemy Ci informację zwrotną. Jeśli reklamacja zostanie uznana otrzymasz zwrot należność za produkt na konto bankowe lub kartę.

Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym również za pomocą platformy ODR, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). Platforma ODR jest interaktywną stroną internetową, za pośrednictwem której konsumenci mogą składać skargi. Dostępna jest pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Zwroty i reklamacje

Polityka zwrotów

Procedura reklamacyjna

Skontaktuj się

Obsługa klienta

Pomoc i informacja